POLÍTICA DE ENVIO
ENVIO - As nossas encomendas são transportadas pelos CTT e são cobrados portes de envio de 4€. Para compras superiores a 50€, os portes são gratuitos.
1. Após o pagamento ter sido realizado, receberás um e-mail de confirmação da encomenda. A mesma demorará aproximadamente, 2 a 3 dias úteis a ser produzida.
2. Após a produção da peça, a mesma será devidamente embalada e enviada pelos CTT.
3. Após o envio ter sido efectuado, receberás um e-mail com o número da encomenda e um Tracking Number para que possas fazer o seguimento da mesma.
4. Desde o momento que a encomenda é paga, até receberes em tua casa, estimamos que seja no prazo entre 5 a 7 dias úteis.
5. Caso hajam atrasos na produção das peças, serás devidamente informado por e-mail. Dando assim, uma nova estimativa de prazos.
6. Para esclarecimentos adicionais, podes contactar info@glowthebrand.com
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA
As nossas peças após terem sido produzidas são passadas pelo nosso controlo e qualidade.
TROCAS: Caso recebas uma peça danificada, poderás entrar em contacto connosco para o e-mail info@glowthebrand.com acompanhada de uma fotografia do produto danificado e será enviada uma nova peça, sem qualquer custo adicional.
Caso a peça que recebas tenha um erro na personalização ou a cor que escolheste no site seja diferente da cor que recebes, após a nossa verificação da situação, poderás contactar-nos de igual forma (através do e-mail info@glowthebrand.com) e a peça será novamente produzida, sem custos adicionais.
Todo este processo terá o limite de 5 dias úteis para ser efetuado.
DEVOLUÇÕES: Não efectuamos devoluções. Com a devida excepção:
1. Caso a tua peça chegue danificada ao destino e não pretendas que ela seja novamente produzida, entra em contacto para info@glowthebrand.com expondo a situação. Nesse caso, terás de nos indicar o teu IBAN para que possas ser reembolsado.
Todo este processo terá o limite de 5 dias úteis para ser efetuado.